Inicio / FAQ's
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo programo una capacitación?
¿Es posible ubicar una guía para hacer citas bibliográficas?
¿Por qué medio de comunicación puedo realizar una sugerencia o pregunta?
¿Qué debo hacer en caso de pérdida del carné?
Se me quedó el carné, ¿puedo hacer uso de los servicios de la biblioteca?
¿Qué debo hacer en caso de que pierda algún material del Sistema de Bibliotecas?
¿Qué debo hacer si se me dañó un material del Sistema de Bibliotecas?
¿Qué tengo que hacer como estudiante de otra universidad para consultar en el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de los Andes?
¿Para poder graduarme debo entregar mi trabajo de grado al Sistema de Bibliotecas?
¿Dónde puedo encontrar la información sobre las últimas adquisiciones de las bibliotecas?
Como estudiante de tesis, ¿tengo algún privilegio?
Si soy egresado(a), ¿Puedo hacer uso de los servicios que presta el Sistema de Bibliotecas de la Universidad?
¿Cómo funciona el servicio de fotocopiado?
PRÉSTAMO
¿Con cuáles instituciones tiene convenio de consulta y préstamo de material el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de los Andes?
¿Cuántos libros puedo tener en préstamo?
¿Puedo llevar en préstamo las Revistas?
¿Qué tipo de material audiovisual puedo llevar en préstamo?
¿Se pueden devolver libros de las bibliotecas del campus en la Biblioteca Satélite de Medicina?
¿Cómo puedo consultar mi estado de cuenta?
¿Cómo reservar el material prestado?
¿Puedo llevar en préstamo los libros de Referencia?
¿Qué pasos debo seguir a través del portal web del Sistema de Bibliotecas para renovar los préstamos que tengo cargados a mi cuenta?
RECURSOS ELECTRÓNICOS
¿Puedo imprimir los libros electrónicos?
¿Si guardo un libro electrónico en mi disco duro, puedo tenerlo allí indefinidamente?
Si soy egresado(a), ¿cómo puedo consultar los recursos electrónicos?
¿Cómo obtengo un documento (Artículo, capítulo de libro, proceedings, patente, conferencia, acta, normas técnicas, tesis,...etc.) que no encuentro en la colección del Sistema de Bibliotecas?
¿Cómo puedo acceder a los libros electrónicos fuera del campus?
¿Cómo puedo consultar las bases de datos desde mi casa o fuera del campus?
PAGOS EN LÍNEA Y MULTAS
Cuando intento pagar mi multa, el Sistema informa "No se encontraron cuentas por pagar", ¿por qué sucede esto?
Cuando intento realizar un pago, el Sistema informa que "No fue posible obtener sus datos básicos, comuníquese con la extensión 3322 para solicitar un recibo de pago referenciado", ¿por qué sucede esto?
Después de pagar mi multa en el banco, ¿cuánto tiempo debo esperar para acceder al servicio de préstamo?
Después de pagar mi multa en línea ¿puedo acceder al servicio de préstamo?
Realicé el pago de mi multa en el banco y perdí el recibo, ¿puedo solicitar préstamos?
¿Cómo es el procedimiento para las instituciones que tengan multas por concepto de Préstamo Interbibliotecario?
¿Cómo pagar Servicios o Multas?
¿Cuál es el horario para pagos presenciales en la universidad (Bloque Z)?
¿Cuánto tiempo demora en cancelarse una multa pagada por PSE?
¿Por qué sale el mensaje: "Alguno de los conceptos seleccionados tiene transacciones pendientes, por favor intente su pago más tarde"?
¿Puedo acceder a la consulta de bases de datos si tengo multas?
¿Qué debo hacer si mi transacción fue rechazada por mi entidad bancaria?
¿Qué se hace cuando el Sistema no permite verificar o descargar el recibo de pago de servicios y multas?
¿Tengo que devolver los libros para pagar la multa?
¿Si tengo una multa del Sistema de Bibliotecas me afecta en todo el campus?
ESPACIOS DE APRENDIZAJE
¿En la Biblioteca se puede estudiar en grupo?
¿En la Biblioteca me prestan computadores?
¿En la Sala de Servicios de Aprendizaje e Investigación puedo mandar a imprimir un documento que encontré en una base de datos?
¿Dónde queda la cafetería de la Biblioteca?
¿Puedo jugar en la Biblioteca?
CONSULTA DE TRABAJOS DE GRADO
¿Cómo puedo consultar una tesis que no tiene autorización de uso?
¿Cómo puedo consultar una tesis que tiene acuerdo de confidencialidad vigente?
¿Cómo puedo cambiar los términos de consulta de mi trabajo de grado?
¿Cómo puedo establecer o cambiar el acuerdo de confidencialidad de mi tesis?
¿Cómo puedo digitalizar mi trabajo de grado (para microfichas e impresas)?
¿Cómo reporto solicitudes para actualizar o ajustar inconsistencias de mi trabajo de grado?
¿Cómo hago para que mi tesis se visualice en el Repositorio Institucional?
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+57 1 3394949 Ext. 3322
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Estatuto general
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Porcentaje de incremento
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