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Il mio metodo di pagamento preferito al momento non è accettato dalla Wikimedia Foundation.
Siamo spiacenti di non essere al momento in grado di accettare il tuo metodo di pagamento preferito; ci auguriamo di poter aggiungere ulteriori modalità di versamento per le prossime raccolte fondi, in un numero di valute sempre maggiore. Ti invitiamo a consultare la lista completa delle nostre altre modalità di donazione.
Perché la mia carta di credito/debito viene rifiutata?
Se il tuo tentativo di inviare la donazione non è andato a buon fine, ti preghiamo di controllare la tua carta di credito o di debito per i casi seguenti:
Perché la mia donazione attraverso PayPal non è stata accettata?
Se la tua donazione con PayPal non è stata accettata, o se una tua donazione ricorrente è stata annullata, per favore contatta [​https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab per ulteriori chiarimenti. Puoi anche chiamare direttamente PayPal al n. 888-221-1161, oppure al n. 402-935-2050 se chiami da fuori gli Stati Uniti (inserisci il prefisso 001 se chiami dall'Italia). Di seguito, qualche esempio di motivi per i quali la donazione potrebbe non andare a buon fine:
Ho ricevuto un messaggio di errore eppure vedo ugualmente un addebito sulla mia estratto conto.
Perché il vostro modulo di donazione non accetta le mie informazioni?
Per favore controlla che il tuo browser sia aggiornato, che JavaScript sia abilitato e che non vi siano alcuni domini sottoposti a filtraggio. Controlla anche di aver immesso correttamente le informazioni in tutti i campi richiesti, ad esempio rileggi l'indirizzo e-mail che hai immesso o il numero di cifre della tua carta di credito. Nota che gli spazi in questi campi potrebbero causare un errore.
Perché ho ricevuto un messaggio di avvertimento/errore mentre provavo a donare?
Se hai ricevuto un messaggio di avvertimento/errore mentre provavi a donare, potrebbe facilmente trattarsi di una versione non aggiornata del tuo browser. Aggiorna il tuo browser a una versione più recente oppure usa un browser diverso.
Perché nel modulo di donazione non vedo la mia valuta o il mio Paese?
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Come posso aggiornare/cancellare la mia donazione ricorrente?
Per istruzioni sull'aggiornamento o la cancellazione di pagamenti ricorrenti, ti invitiamo a consultare: Cancellare o modificare una donazione ripetuta.
Altri problemi?
Il team Raccolta Fondi di Wikimedia Foundation è composto da poche persone, perciò assicurati di aver letto le risposte alle domande precedenti. Dedica un minuto anche alla lettura delle nostre FAQ (domande più frequenti), che potrebbero aiutarti a risolvere pressoché tutti i problemi. Nell'eventualità che avessi ancora dubbi o bisogno di aiuto per tracciare la tua donazione, per cortesia contatta donate@wikimedia.org​[1]​. Per favore, facci sapere quale browser e quale link di donazione hai usato e fornisci una descrizione o, se possibile, uno screenshot dell’errore. Ti preghiamo di non inserire il numero della tua carta di credito nell’e-mail.
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