Facebook Analytics ตัวช่วยสำคัญเพื่อวิเคราะห์การตลาดบน Facebook
ปัจจุบัน Facebook ถือเป็นช่องทาง Social Media สำคัญที่ไม่ใช่แค่ความบันเทิงหรือการติดต่อสื่อสารเท่านั้น แต่ยังใช้งานในเชิงธุรกิจได้อีกด้วย นี่จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้บรรดาองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ต่างเลือกใช้ Facebook กันอย่างแพร่หลาย และเพื่อให้ตอบโจทย์ด้านข้อมูลที่มากขึ้น เป็นประโยชน์กับองค์กรอย่างแท้จริง Facebook Analytics จึงเข้ามามีบทบาทและกลายเป็นเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์การตลาดบน Facebook ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดผ่านช่องทางนี้จนได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง จึงอยากแนะนำการใช้งานเครื่องมือดังกล่าวอย่างเหมาะสม
Facebook Analytics คืออะไร มีแนวทางการใช้อย่างไรบ้าง
Facebook Analytics คือ เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook ที่จะเข้ามาช่วยเก็บสถิติและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของบรรดา User มากขึ้นตามแต่ละช่วงเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้ผ่านช่องหน้าหน้าเว็บปกติหรือผ่านแอปพลิเคชันก็ตาม การมีข้อมูลเหล่านี้จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถนำไปเป็นไกด์ไลน์พร้อมวางแผนเพื่อทำการตลาดต่อไปและการโฆษณาบน Facebook เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด
จากที่ได้บอกไปว่า Facebook Analytics นั้นมีการเก็บสถิติทั้งผ่านหน้าเว็บ (Browser) และ แอปพลิเคชัน ด้วยเหตุนี้จึงสามารถใช้การ Track ข้าม Platform ได้ อธิบายง่าย ๆ คือ สมมุติว่าผู้ใช้งานเข้าไปดูข้อมูลสินค้าบางอย่างผ่านแอปพลิเคชัน แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ เมื่อเขาเข้ามาเปิดหน้าเว็บ Facebook บนคอมพิวเตอร์หรือ Browser ตัวสินค้าดังกล่าวที่ธุรกิจได้โฆษณาไว้ก็จะขึ้นมาให้ผู้ใช้ได้เห็น ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อมากขึ้นนั่นเอง
ข้อมูลที่ธุรกิจได้จาก Facebook Analytics จะระบุถึงจำนวนผู้เข้าใช้งานไม่ว่าใหม่หรือเก่าแบบแยกออกจากกันได้ ช่วยให้รู้ว่าตอนนี้มีใครสนใจสินค้า / บริการของธุรกิจเพิ่มขึ้นใหม่บ้าง อีกทั้งยังระบุถึงเพศ อายุ และช่วงเวลายอดนิยมในการเข้ามาด้วย
เมื่อถามว่าข้อมูลนี้ดีอย่างไร? ก็ต้องจัดเป็นประโยชน์สูงสุดที่นักการตลาดออนไลน์จะได้รับและนำไปปรับใช้เพื่อแผนการโฆษณาครั้งหน้า เช่น การเลือกทำโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเพศ กลุ่มช่วงอายุที่เข้ามารับชม มีการปล่อยตัวโฆษณาครั้งแรกในช่วงเวลาที่คนเข้ามาดูเยอะ ๆ เพื่อให้เกิดการเข้าถึงและแชร์ต่อหากน่าประทับใจ เป็นต้น
การติดตั้ง Facebook Analytics ทำอย่างไรบ้าง
เมื่อเข้าใจถึงเหตุผลในการใช้งานแล้ว คราวนี้ก็มาต่อกันที่วิธีติดตั้ง Facebook Analytics ซึ่งบอกเลยว่าทำได้ง่ายมาก ๆ ตามขั้นตอน ดังนี้
1. Install Facebook SDK & Configure native projects
เริ่มต้นด้วยการติดตั้ง Facebook SDK ผ่านคำสั่ง react-native install โดยตัวคำสั่งนี้จะดำเนินการให้อัตโนมัติไม่ต้องยุ่งยากอะไร จากนั้นจะกำหนดค่า Configure native projects ซึ่งแยกเป็น 2 ระบบปฏิบัติการคือ
- iOS เมื่อติดตั้ง react-native install เรียบร้อยให้เปิด Xcode Project ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ย่อย iOS แล้วดำเนินการตามคำแนะนำของ Getting Started Guide iOS
- Android ผู้ใช้งานต้องเพิ่มโค้ดจากฝั่ง native แล้วจึงค่อยทำตามคำแนะนำของ Getting Started Guide Android
2. Log App Events
เมื่อดำเนินการติดตั้งเรียบร้อยก็เข้าสู่ขั้นตอน Log App Events เหตุผลเพื่อล็อกข้อมูลหรือการกระทำทุกอย่าง ๆ ภายในแอปฯ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อ เริ่มจากนำเข้า AppEventsLogger แล้วลองล็อกหากผู้ใช้กดปุ่ม (ตามรหัส AppEventsLogger.logEvent(‘getDiscountCode’); ตามด้วยการใส่ parameter ให้ event อยู่ที่ userLevel = Silver และ userPoint = 999
ส่วนการ Log Purchase Event ทำเพื่อ log in-app purchase event ที่มีในแอปฯ ของตัวธุรกิจ โดยใช้การเติมจำนวนเงินเข้าไป เช่น AppEventsLogger.logPurchase(1.99, ‘USD’);
จากนั้นให้ลองเช็คว่าสิ่งที่ใส่ข้อมูลไปถูกต้องแค่ไหนด้วยวิธี Event Debugging โดยทำการเปิด Facebook Analytics บนหน้าแอปฯ ของเรา เลือก Active – Event Debugging เท่านี้ก็เรียบร้อย
เพิ่มเติมข้อมูล event คือ การกระทำต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนหน้าแฟนเพจ ส่วน parameter คือคำที่อยากระบุเพิ่มเติมเข้าไปใน event นั้น ๆ
3. User Properties Setting
ต่อด้วยการตั้งค่า User Properties เริ่มด้วยการเลือกฟังก์ชั่น setUserID ตามด้วยการตั้งค่า User Properties ให้เป็น customerStatus = Silver ซึ่งไม่ใช่แค่ค่า Properties ที่ตั้งขึ้นมาเพียงเท่านั้น แต่ยังเพิ่มเติมให้กับคำที่ทาง Facebook มีไว้ก็ได้
4. Omni-channel Analytics
จริง ๆ ขั้นตอนการติดตั้งเสร็จไปตั้งแต่ข้อ 3 แล้ว แต่ที่อยากแนะนำฟีเจอร์นี้เพิ่มเติมเพราะมีความน่าสนใจ โดยฟีเจอร์ดังกล่าวจะทำหน้าที่เก็บสถิติการ track ข้าม platform เอาไว้ในหน้าเดียว เพิ่มความสะดวกต่อการใช้งานให้มากขึ้นกว่าเดิมนั่นเอง
ต้องบอกว่า Facebook Analytics ถือเป็นวิธีง่าย ๆ ที่ใครก็สามารถทำด้วยตนเองได้ หากมีร้านค้าออนไลน์และต้องการเก็บข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงหรือใช้ประโยชน์ บวกกับเน้นการขายผ่าน Facebook อยู่แล้ว บอกเลยยังไงก็ต้องติดตั้ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและการวางแผนงานอย่างเหมาะสมให้มากขึ้น ส่วนองค์กรที่มีการนำเสนอข้อมูลผ่าน Facebook เชื่อว่าหลายแห่งคงติดตั้งกันอยู่แล้ว แต่ถ้าหากใครยังไม่ติดตั้งก็ต้องรีบที่สุด
นี่คือเรื่องราวทั้งหมดของ Facebook Analytics ที่จะช่วยสร้างความคุ้มค่าและความสะดวกต่อการวางแผนให้คนขายของออนไลน์ผ่านช่องทางนี้มากขึ้น ซึ่งธุรกิจไหนที่ปั้นการตลาดจนร้านค้าขายดีแบบสุดปังแล้ว ต้องเสริมด้วยบริการจาก Fillgoods ระบบจัดการหลังบ้านระดับคุณภาพ เสริมธุรกิจโตตามปรารถนา เริ่มตั้งแต่การสร้างร้านค้า จัดการออเดอร์รวดเร็ว ไปจนถึงการขนส่งพัสดุให้ถึงปลายทางด้วยความปลอดภัย ตรวจสอบสถานะได้ตลอด จัดเป็นอีกวิธีดี ๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งประสบความสำเร็จดังที่คาดหวังเอาไว้ เริ่มต้นใช้กันได้ทันที สิ่งดี ๆ กำลังรอทุกคนอยู่
มีปัญหาเรื่องธุรกิจออนไลน์ อยากใช้ระบบจัดการร้านค้า โทรปรึกษา Fillgoods ฟรี!
วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.