SCB:s undersökning med Nöjd-Boende-Index, NBI

För att få nöjdare hyresgäster är det viktigt att ta reda på hur hyresgästerna värderar olika aspekter av sitt boende. SCB:s undersökning Nöjd-Boende-Index (NBI) visar vilka områden ni behöver förbättra för att på ett effektivt sätt göra hyresgästerna nöjdare.

I kvalitets- och utvecklingsarbetet är det nödvändigt att ha god kunskap om hyresgästernas syn på sitt boende. Men att mäta den upplevda kvaliteten är svårt.
Det gäller att mäta så att man får välstrukturerad och åtgärdsinriktad information.

Ett nära samarbete mellan er och SCB garanterar att ni alltid får den frågeblankett som passar er och era hyresgäster med deras särskilda behov. Ett antal frågeområden som påverkar hyresgäster-nas värdering av sitt boende indentifieras. Frågorna ska vara konkreta och lätta att arbeta vidare med.

Prioriteringsmatrisen är undersökningens viktigaste resultat. I den kan man inte bara se hur nöjda hyresgästerna är utan även hur stor effekt respektive frågeområde har på helhetsbetyget Nöjd-Boende-Index (NBI).

I den nedre högra delen av prioriteringsmatrisen återfinns de  frågeområden som är särskilt angelägna att förbättra. Dessa  frågeområden har relativt stor effekt på helhetsbetyget NBI och relativt lågt betygsindex. I det här exemplet är lägenhets-standard, information och hyra de frågeområden som i första hand bör prioriteras.

SCB:s undersökning NBI ger

- Analys med högsta kvalitet som bygger på kvalificerad statistisk metod

- Ett material presenterat på ett lättillgängligt och överskådligt sätt i text, tabeller, diagram och bilder

- Förslag till områden att prioritera i ett eventuellt förbättringsarbete

- Jämförelser av resultaten för olika bostadsområden (redovisas med fördel i kartbilder)

- Analysrapport med tips och råd för eget arbete med materialet

 SCB:s undersökning med Nöjd-Boende-Index, NBI

Datainsamlingen
Datainsamlingen sker vanligen via postenkät eller elektronisk enkät.

  Fördjupad information om SCB:s analysmodell

För mer information:
- om fördelarna med denna modell
- om hur mätningen går till
- om hur SCB kan göra en analysmodell för Din organisation

Kontakta:
Gruppnummer 08-506 949 10
Malin Arneng, tfn 08- 506 943 71
Johan Eklund, tfn 08- 506 945 38
Jenny Hjort, tfn 08- 506 945 03
Arne Larsson, tfn 08- 506 950 19
Jonas Olofsson, tfn 08- 506 947 18
Lars-Gunnar Strand, tfn 08- 506 950 51
Johan Wilén, tfn 08- 506 945 16

E-post: kund_personalenkat@scb.se