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25 Feb 2013 - 18 Jan 2021
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République Tunisienne
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Société Nationale d'Exploitation et de Distribution des Eaux
Dernière mise à jour : 07.09.2013
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Actualité :
30.08.2013
Dessalement de l'eau de mer à Djerba
une station à 120 millions de Dinars sera mise en service en 2016 La Société Nationale...
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01.08.2013
SONEDE INTERNATIONAL: Assemblée générale ordinaire
L’assemblée générale ordinaire de la SONEDE INTERNATIONAL s’est tenue le 23 juillet 2013 sous le...
Cat : Actualités
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31.07.2013
Projets pour le renforcement des ressources en eau dans les régions du Sahel, Sfax et Sidi Bouzid
La réalisation de l’ensemble des projets visant à subvenir aux besoins en eau potable des régions...
Cat : Actualités
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FAQ
Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un branchement à l'eau potable?Quelles sont les pièces à fournir pour un abonnement à l'eau potable?
Cas d'une demande de branchement simple
Les pièces à fournir pour un 2éme compteur ou plus sont les mêmes que pour une 1ère demande de branchement simple.
Comment peut-on déposer une demande de branchement?Comment procède t-on pour évaluer le coût d'un branchement?
Suite à une étude technique sur terrain effectuée par le district.
Quelles sont les composantes d'un devis de branchement?Quels sont les modes de paiement des frais du branchement?Quelle est la périodicité de la facturation de l'eau?Comment régler une facture de consommation?
La domiciliation et le paiement électronique sont fortement recommandés. Ils sont des moyens sûrs de paiement et permettant d'éviter la perte de temps et les dépenses supplémentaires afférentes au déplacement.
Quel est le tarif de l'eau?
L'eau distribuée aux abonnés est comptabilisée par compteurs et facturée selon un barème de tarifs progressifs à plusieurs tranches trimestrielles de consommation d'eau.
Le système tarifaire, qui est le même pour tous le pays, comporte sept tranches de consommation avec un seul tarif par tranche.
Les tarifs varient de 145 millimes/m³ pour la première tranche sociale (20 m³/trimestre​) à 1110 millimes/m³ pour la tranche supérieure de consommation à 500 m³/trimestre​.
La progressivité des tarifs appliqués permet aux ménages à condition socio-économique modeste d'accéder à l'eau potable à bon marché. Elle est aussi un outil de gestion de la demande et contribue à rationaliser l'usage de l'eau et lutter contre le gaspillage.
Quelle est la règle de tarification des redevances ONAS?Comment éviter la coupure d'eau?
Suite notamment les instructions suivantes:
Comment éviter une consommation d'eau anormalement élevée?
Suivre notamment les recommandations suivantes:
Que faire en cas de constat d'une forte consommation?Que faire si on suspecte la précision du compteur?Comment déceler la présence des fuites?Que faire pour bénéficier d'un dégrèvement?
Conditions
Pièces à fournir
Il suffit de présenter une demande de dégrèvement après avoir procéder aux réparations nécessaires.
Le client est exempté de présenter la facture de réparation de la fuite et la facture de consommation objet de la réclamation.
Comment bénéficier d'une facilité de paiement sur la facture d'eau?Que faire en cas de paiement par erreur (paiements double ou en plus)?
Conditions
Remboursement
Au bout d'un jour à la caisse du district pour les montants inférieurs à 1000 dinars ou par chèque établi par la direction comptable et financière pour les montants supérieurs à 1000 dinars.
Paiement électronique
Manifestations
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Avis au public
Actualité :
30.08.2013
Horaire de travail durant la période du 02/09/2013 jusqu'au 30/06/2014
La Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux porte à la connaissance du public...
Cat : Avis au public
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Avis d’appel d’offres
Actualité :
06.09.2013
Avis de report de la date limite de réception des offres N°99/100/101/103 année 2013
Appel d'Offres National N°99/2013 Appel d'Offres National N°100/2013 Appel d'Offres National...
Cat : Avis d’appel d’offres
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05.09.2013
Avis de consultation DCINF/03/2013:diagnostic pour résolution des problèmes de blocage au niveau de certaines applications du système commercial du district
Avis de consultation DCINF/03/2013: diagnostic pour résolution des problèmes de blocage au niveau...
Cat : Avis d’appel d’offres
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03.09.2013
Avis de consultation N°C5000/10/2013
Avis de consultation N°C5000/10/2013
Cat : Avis d’appel d’offres
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