Condiciones


Gracias por visitar el sitio por Internet del estado de California y por leer la política de uso del DMV. Además, debe saber que el estado tiene una política de privacidad que también está disponible en este sitio por Internet. El estado desea que usted conozca sobre la recopilación, uso, seguridad y acceso a la información que puede obtenerse a través del portal del estado por medio del Internet. Al visitar este sitio por Internet, usted acepta las políticas y prácticas que se describen en este aviso. Este aviso incluye los siguientes temas:

Por favor tome nota que esta política de uso está sujeta a cambios sin previo aviso y refleja las prácticas comerciales actuales del estado. Esta política tiene fecha del 20 de junio de 2013.

Observe también que cada departamento dentro del estado puede tener políticas adicionales de privacidad y uso específicas para la misión y las necesidades del trabajo que realizan. Asegúrese de revisar esas políticas al ingresar a los sitios estatales adicionales por Internet.

INFORMACIÓN Y ELECCIÓN PERSONALES

"Información personal" es la información sobre una persona física que la identifica o la describe como individuo, incluyendo, aunque no limitada a: su nombre, número de seguro social, descripción física, dirección residencial, número de teléfono del domicilio, educación, asuntos financieros y antecedentes médicos o laborales que puedan identificarse directamente con ese individuo específico. Un nombre de dominio o la dirección de protocolo de Internet no se considera información personal, sin embargo, se considera "información personal recopilada electrónicamente".

Según la Sección 11015.5 del código llamado Government Code "información personal recopilada electrónicamente" significa cualquier información que una agencia mantiene y que identifica o describe a un usuario particular, incluyendo, aunque no limitado a: su nombre, número de seguro social, descripción física, dirección residencial, número de teléfono del domicilio, educación, asuntos financieros, antecedentes médicos o laborales, contraseña, dirección de correo electrónico e información que revela cualquier ubicación o identidad por Internet pero excluye cualquier información que el usuario presenta manualmente a una agencia del estado, de manera electrónica o escrita, e información que corresponde a individuos que son usuarios, que prestan servicios en calidad de negocios, incluyendo, aunque no limitados a los dueños del negocio, funcionarios o directores del mismo.

La "información personal recopilada electrónicamente" y que se recopila automáticamente, incluye su nombre de dominio o su dirección de protocolo por Internet y la información estadística sobre las páginas que ve por Internet. Si participa voluntariamente en una actividad que solicita información específica (p.ej., llenar una solicitud de ayuda, personalizar el contenido del sitio de Internet, enviar un mensaje de correo electrónico o participar en una encuesta), se recopilará información más detallada. Si decide no participar en estas actividades, su elección no afectará de ninguna forma su capacidad para usar cualquier otra opción del sitio por Internet.

Si se solicita cualquier otro tipo de información personal en el sitio de Internet o el usuario la ofrece de manera voluntaria, las leyes estatales, incluyendo la Ley Sobre Prácticas de Información de 1977, la Sección 11015.5 del Código Gubernamental y la Ley Sobre Privacidad Federal de 1974 pueden protegerlo. Sin embargo, esta información puede ser un expediente público una vez que la proporcione y puede estar sujeta a inspección pública y copiada si no está protegida por leyes federales o del estado.

Adicionalmente, se requiere que los departamentos y agencias del estado de California observen la política de privacidad que también está accesible en este sitio de Internet. Por favor vea el Memo 00-14 del Departamento de Administración de Servicios Generales (disponible sólo en inglés) en vigor a partir del 1° de enero de 2001.

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UNA NOTA ESPECIAL SOBRE LOS NIÑOS

Los niños no son elegibles para usar los servicios que requieren la presentación de información personal y se requiere que los menores de edad (menores de 18 años) no nos presenten dicha información personal. Esto incluye la información personal que se proporciona al estado como parte de un perfil de usuario o perfil de personalización. Si es menor de edad, puede usar estos servicios únicamente si lo hace junto a sus padres o tutores. Si es menor de edad, debe pedir la orientación de sus padres.

Si el estado decide iniciar la recopilación de información personal de niños, se notificará a los padres sobre esta decisión; se darán a conocer las razones de la recopilación y el uso que le daremos. El estado pedirá el consentimiento de los padres antes de solicitar cualquier información de tipo personal. Si la recopila, los padres pueden preguntar sobre el tipo de datos solicitados, revisar la información de sus hijos y, si así lo deciden, prohibir que el estado haga más uso de la información de sus hijos. El estado no proporcionará información personal de niños a terceras partes.

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INFORMACIÓN RECOPILADA Y CÓMO SE UTILIZA

Se obtiene información personal directamente de las personas que voluntariamente utilizan algunos de nuestros servicios. Se requiere la recopilación de esta información para proporcionar los servicios específicos, pero el uso de estos servicios es voluntario.

Si no hace nada mientras ve el sitio por Internet, sino que únicamente navega o baja información, automáticamente se recopila y archiva la siguiente información sobre su actividad:

  1. La dirección de protocolo de Internet y el nombre de dominio utilizados, pero no la dirección de correo electrónico. La dirección de protocolo de Internet es un identificador numérico asignado ya sea a su proveedor de servicio de Internet o directamente a su computadora. Utilizamos la dirección de protocolo de Internet para dirigir el tráfico de Internet hacia usted y generar estadísticas utilizadas en la administración de este sitio;
  2. El tipo de navegador y sistema operativo que utilizó;
  3. La fecha y hora en que visitó este sitio;
  4. Las páginas o servicios por Internet a los que obtuvo acceso en este sitio;
  5. El sitio de Internet que vio antes de entrar a este sitio;
  6. El sitio de Internet que vio después de salir de este sitio;
  7. Si bajó un formulario, cuál formulario fue el que bajó.

El sitio de Internet no identifica a un cliente por su información personal y no se trata de enlazar otros sitios de Internet con los individuos que estuvieron hojeando el sitio de Internet del estado.

Sin embargo, si usted ingresa a las solicitudes del DMV por Internet, automáticamente se recopila y archiva su interacción con la aplicación incluyendo lo siguiente:

  1. Información que usted ingresó en las casillas de los formularios incluyendo la información personal y confidencial.
  2. Enlaces que usted seleccionó.
  3. Mensajes de error que pudo haber recibido.

Si tiene acceso a las aplicaciones móviles se recopila y se guarda automáticamente la siguiente información adicional acerca de su visita:

  1. Los datos del sistema mundial de determinación de la posición global que son utilizados para los servicios basados en la ubicación.

Esta información es utilizada para servicio al cliente y para proporcionar análisis estadísticos para mejorar el contenido y la calidad de los servicios y solicitudes del DMV por Internet.

La Sección §11015.5 (6) del código llamado Government Code prohíbe que todas las agencias del estado distribuyan o vendan cualquier información personal recopilada electrónicamente, según la definición más arriba, de los usuarios a terceras partes sin el consentimiento de dicho usuario. El estado no vende ninguna "información personal recopilada electrónicamente". Cualquier distribución de dicha información se realizará únicamente para los objetivos por los cuales se proporcionó.

El estado puede proporcionar o distribuir ciertas listas y reportes estadísticos de información reglamentaria según lo estipula la ley, pero no vende ni distribuye ninguna información personal y todas las protecciones legales pertinentes aplican a los sitios por Internet del estado.

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¿QUÉ SUCEDE CON LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA?

Si decide proporcionarnos información, ésta se transmitirá a través de líneas seguras a nuestra base de datos departamental. Cualquier información privada se utilizará únicamente para los objetivos por los cuales se proporcionó y no se compartirá con otra entidad, excepto cuando la ley lo dispone. Para obtener información adicional, por favor lea nuestra política de privacidad.

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USO DE INFORMACIÓN DEL FORMULARIO DE SOLICITUD DE AYUDA POR INTERNET

Cualquier información que nos proporcione se compartirá únicamente con las entidades involucradas en su caso, según sea necesario. Dicha información puede utilizarse, junto con la información de otros consumidores, para reportes estadísticos, datos para calcular tendencias y/o acciones de investigación. Por ejemplo, puede ser necesario que retengamos información que forme parte de una acción de cumplimiento o queja de un consumidor por un período de tiempo posterior a la fecha de cierre del caso.

Si nos proporciona información referente a un asunto que no corresponde a nuestra jurisdicción regulatoria, podemos referir su información a la agencia local, estatal o federal apropiada en su nombre.

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ENCUESTAS

Si cuando ve un sitio por Internet del estado, participa en una encuesta o envía un mensaje de correo electrónico, se recopilará la siguiente información adicional:

  1. La dirección de correo electrónico y el contenido del mismo;
  2. Información que ofreció de manera voluntaria para responder la encuesta.

La información recopilada no se limita a los caracteres del texto, puede incluir los formatos de información de audio, video y gráficos que nos envíe.

La información se retiene de acuerdo con la Sección §11015.5 del código llamado Government Code.

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SI ENVÍA CORREO ELECTRÓNICO

Usted puede elegir proporcionar al DMV su información personal en un correo electrónico con un comentario o pregunta. El DMV utiliza la información para mejorar el servicio o para responder a su pregunta. Algunas veces se re–envía su correo electrónico a otros empleados estatales que lo pueden asistir aún mejor y dicho personal pudiera estar empleado en una agencia diferente dentro del estado. Excepto por investigaciones de agencias policiales autorizadas o peticiones exigidas por ley, el DMV no comparte su correo electrónico con ninguna otra organización.

El DMV utiliza su correo electrónico para responder adecuadamente. Esto puede ser para responderle, para ver cuestiones que usted identificó, para mejorar aún más el sitio de Internet del DMV o para re-enviar el correo electrónico a otra agencia para una acción apropiada.

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FORMULARIOS DE SOLICITUDES

Si coloca una orden con el DMV, se solicita la información del usuario en el formulario de solicitud. El usuario debe proporcionar información de contacto (como el nombre y la dirección de envío) y la información financiera (como el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). Esta información se utiliza para efectos de facturación y para completar su pedido/solicitud. Si se tiene problemas para procesar alguna solicitud, la información de contacto se utiliza para localizarlo.

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DIVULGACIÓN PÚBLICA

En el estado de California, existen leyes para asegurar que el gobierno sea abierto y que el público tiene el derecho de obtener acceso a los registros y a la información apropiada que posee el gobierno estatal. Al mismo tiempo, existen excepciones al derecho de obtener acceso a los registros públicos. Estas excepciones satisfacen varias necesidades, incluyendo mantener la privacidad de los individuos. El estado y las leyes federales establecen excepciones.

Toda la información que recopila este sitio se convierte en expediente público que puede estar sujeto a inspección y copiado del público, a menos que exista una exención en la ley. En caso de que surja un conflicto entre esta política de uso y la Ley de Registros Públicos, la Ley Sobre las Prácticas de Información u otra ley que regule la divulgación de registros, las leyes antes mencionadas u otras aplicables lo controlarán.

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INFORMACIÓN PERSONAL

Según la Sección § 11015.5 del código llamado Government Code, usted puede hacer, si así lo desea, que cualquier información personal propia recopilada se deseche sin volverse a usar o distribuirse, a condición de que nos contacte de forma oportuna.

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RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMACIÓN/ESPÍAS (COOKIES)

Los cookies o rastreadores son archivos simples de texto que su navegador almacena en su computadora. El portal principal del estado no usa cookies o rastreadores para mantener la personalización, sin embargo, algunas aplicaciones departamentales sí las usan.

El estado procura evitar el uso de cookies o rastreadores. Cuando se necesitan para mantener la funcionalidad de una aplicación, en lugar del uso común de las mismas, el estado las utiliza únicamente durante la sesión en la que usted obtiene acceso a nuestras aplicaciones interactivas.

Los cookies o rastreadores que se crean en su computadora al usar este sitio por Internet no contienen "información personal" y no comprometen su privacidad o seguridad. El DMV usa la función del cookie o rastreador únicamente para almacenar una etiqueta temporal de identificación generada al azar en su computadora. Puede borrar o rechazar el archivo cookie o rastreador de su computadora al usar cualquiera de los métodos ampliamente disponibles. Sin embargo, si desactiva su opción de cookies, es posible que no pueda obtener acceso a algunas de las características en nuestras aplicaciones interactivas.

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SEGURIDAD

El estado, como creador y administrador de este sitio por Internet, ha dado varios pasos para salvaguardar la integridad de su infraestructura de telecomunicaciones y computación, incluyendo, aunque no limitado a, la autenticación, supervisión, revisión y codificación. Se han integrado medidas de seguridad al diseño, implementación y prácticas diarias del entorno completo de operación del estado como parte de su compromiso continuo de administración de riesgos. Esta información de ninguna forma debe interpretarse como proporcionando consejo comercial, legal o de otro tipo, ni garantizando a prueba de fallos la seguridad de la información proporcionada por medio del sitio por Internet respaldado por el estado. El Departamento de Información Tecnológica cumple con las normas técnicas que regulan la seguridad.

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ENLACES HACIA OTROS SITIOS

El sitio por Internet del DMV tiene enlaces hacia otros sitios que pueden ser útiles y podrían proporcionar servicios. Cuando se enlaza a otro sitio, se desliga del sitio del DMV y queda sujeto a la política de privacidad del nuevo sitio.

Este sitio por Internet y la información que contiene se considera como un servicio público del estado de California. Este sistema se monitorea para asegurar la operación apropiada, verificar el funcionamiento de las características de seguridad aplicables y propósitos similares. Cualquier persona que usa este sistema acepta expresamente dicho monitoreo. Se prohíben los intentos no autorizados de modificar cualquier información almacenada en este sistema, vencer o burlar las características de seguridad o darle un uso diferente al deseado, ya que puede dar lugar a un procesamiento criminal.

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El estado se esfuerza por mantener la más alta exactitud en el contenido de su sitio por Internet. Cualquier error u omisión debe reportarse para investigación.

El estado no afirma, promete ni garantiza la exactitud absoluta, integridad o suficiencia del contenido de este sitio por Internet y renuncia expresamente a la responsabilidad por los errores y omisiones en el contenido de este sitio por Internet. No se proporciona garantía de ninguna clase, implícita, expresa o reglamentaria, que incluye, aunque no exclusivamente, las garantías para no infringir los derechos de terceras partes, título, comercialización, conveniencia para un propósito particular y libertad de virus de computación, con respecto al contenido de este sitio por Internet o sus hipervínculos a otros recursos del mismo. La referencia en este sitio por Internet a cualquier producto comercial, procesos o servicios específicos o el uso del nombre de cualquier comercio, firma o corporación es para información y conveniencia del público y no constituye respaldo, recomendación o aprobación del estado de California o de sus empleados o agentes.

Esta política de uso está sujeta a cambios sin previo aviso.

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PROPIEDAD

En general, la información que se presenta en este sitio por Internet, a menos que se indique lo contrario, se considera de dominio público. Puede distribuirse o copiarse según lo permite la ley. Sin embargo, el estado hace uso de datos con derechos de autor (p.ej., fotografías) que pueden requerir de permisos adicionales previos a su uso. Además, la marca única de este sitio y los diversos sellos y marcas oficiales no pueden utilizarse sin permiso del estado. Para utilizar cualquier información de este sitio que no pertenece o no fue creada por el estado, debe solicitar el permiso directamente de los propietarios (o titulares). El estado tendrá el derecho ilimitado de usar para cualquier fin, libre de cualquier cargo, toda la información presentada a través de este sitio, excepto las sumisiones que se realicen bajo contrato legal separado. El estado tendrá la libertad de usar, para cualquier fin, cualquier idea, concepto o técnica contenida en la información proporcionada a través de este sitio.