Webinar
Écrit par B. Bathelot, modifié le 23/12/2020Glossaires : Marketing BtoB ou B2B Content marketing B2B Le B2B en 50 déf
Un webinar est le terme anglais traduit en français par webinaire ou séminaire web. C'est un outil de content marketing et de lead management surtout utilisé en B to B pour des présentations produits / services ou des problématiques clients.
Le processus d'inscription et la participation effective permettent d'identifier et de qualifier des "leads" ou contacts commerciaux et de pratiquer le lead nurturing auprès des contacts précédemment identifiés.
Face aux événements professionnels physiques (conférences salon, témoignages clients utilisateurs, petits déjeuner, etc.), un des avantages du webinar est évidemment d'éviter les déplacements des participants et de faciliter ainsi leur participation. Son corollaire est une absence d'interaction humaine en face à face entre les équipes marketing ou commerciales et les participants. Cette interaction peut cependant se faire par le biais d'un chat et d'outils de sondage pendant l'événement.
La diffusion d'un webinar se fait généralement en vidéo avec une interface partagée entre l'animateur, son support de présentation et un éventuel espace d'interaction avec les participants. Le webinar peut être diffusé en direct et / ou en différé. Lors de la diffusion en direct, les participants peuvent le plus souvent poser des questions ou répondre à de petits sondages durant la présentation.
Selon la cible (clients / prospects) et sa position dans le cycle d'achat, le webinar peut obéir à différents objectifs et contribuer à une démarche de lead scoring :
- évangélisation du marché
- démonstration du fonctionnement et des fonctionnalités d'un produit / service
- démonstration de la valeur d'usage par témoignage client ou étude de cas
- démonstration d'une expertise
- faciliter l'usage client (webinar de formation)
- ...
Dans le cadre d'une véritable stratégie de webinar marketing, les webinars peuvent être conçus et spécialisés en fonction des différents objectifs évoqués ci-dessus. Surtout utilisés dans le domaine du B2B, les webinars peuvent également s'appliquer au domaine B2C.
La popularité des webinars auprès des professionnels selon une étude Intuiti / La Poste Solutions Business réalisée en 2018 :
Un webinar consacré à l'organisation d'un webinar :
Ci-dessous, des exemples de webinars :
Un exemple d'usage d'un webinar en contexte B2C :
Une démonstration du fonctionnement d'une solution de création de webinars :