Eidgenössisches Departement für
auswärtige Angelegenheiten EDA
Deutsch


Helpline EDA
Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen. Sie gibt über folgende Dienstleistungen des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) detailliert Auskunft:
FAQ Coronavirus: «Was rät das EDA?»
Achtung: Wir haben Meldungen erhalten, dass die Nummer der Helpline EDA +41 800 24 7 365 oder 0 800 24 7 365 von Betrügern missbräuchlich verwendet wird. Beim sogenannten "Spoofing" handelt es sich um den "Diebstahl" einer fremden Telefonnummer. Dabei sendet der Anrufer nebst dem Telefonsignal auch noch die falsche Telefonnummer mit. Dadurch wird die wahre Identität des Anrufers beim Angerufenen verschleiert. Seien Sie misstrauisch gegenüber unerwarteten/unbekannten Anrufern. Geben Sie keinerlei Auskünfte.
Reisehinweise
Die Reisehinweise bieten aktuelle Informationen zur Sicherheitslage im Ausland. Sie sind eine Ergänzung zu anderen Informationsquellen.
Reisehinweise EDA
Jedes Land erlässt seine Visum- und Einreisevorschriften autonom. Deshalb sind die ausländischen Botschaften und Konsulate in der Schweiz für die Auskunftserteilung zuständig.
Ausländische Botschaften und Konsulate
Konsularischer Schutz
Leben im Ausland
Allgemeine Fragen bezüglich Auswanderung, Auslandaufenthalte, Leben im Ausland und Rückkehr in die Schweiz.
Information und Beratung
Plane gut. Reise gut.
Bestellen Sie den kostenlosen Helpline-Flyer mit abtrennbarer Karte für Ihre nächste Auslandreise. Auf der Karte im Kreditkartenformat finden Sie unter anderem die Telefonnummer und E-Mail Adresse der Helpline EDA sowie wichtige Internetadressen für die gute Vorbereitung Ihrer nächsten Reise.
Helpline-Flyer (PDF, Anzahl Seiten 2, 1.9 MB, mehrsprachig: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch)
Bestellen
Travel Admin App
Reisen Sie mit der Travel Admin App! Laden Sie sich diese App kostenlos auf Ihr Smartphone herunter, damit Sie nicht nur jederzeit über die aktuelle Sicherheitslage Ihres Reiseziels informiert sind, sondern auch die Adressen der Schweizer Botschaften und Konsulate immer griffbereit haben.
Travel Admin App für iPhone (App Store Switzerland)
Travel Admin App für Android (Google Play Switzerland)
Travel Admin - Online-Registrierung für Schweizerinnen und Schweizer auf Auslandreisen
Sie und Ihre Angehörigen haben die Möglichkeit, die Daten Ihrer Touristen-, Besuchs- und Geschäftsreisen ins Ausland (Kurzzeitaufenthalte) auf diesem Portal zu erfassen. Diese Angaben werden dem EDA dazu dienen, Sie besser lokalisieren und kontaktieren zu können, wenn sich die Sicherheitslage markant verschlechtert.
Travel Admin – Online-Registrierung
Konsularischer Schutz
Der konsularische Schutz für Bürgerinnen und Bürger im Ausland beginnt dann, wenn die Mittel zur Selbsthilfe ausgeschöpft sind. In einem Notfall (Unfall, Tod, Verhaftung etc.) klärt die schweizerische Vertretung im Ausland zusammen mit der Hilfe suchenden Person die Möglichkeiten der Unterstützung ab.
Weitere Konsularische Dienstleistungen
Fragen bezüglich Dienstleistungen der Schweizer Vertretungen im Zusammenhang mit Anmeldung, Ausweisdokumenten, Zivilstand, Bürgerrecht, Beglaubigungen, Bestätigungen, Bescheinigungen, Erbschaftsangelegenheiten/Nachlässen, Sozialhilfe, Hinterlagen usw.
Erreichbarkeit der Helpline ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten
Ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten ist die Helpline EDA in dringenden Angelegenheiten für alle Belange, die das EDA betreffen, erreichbar.
Links
Staatssekretariat für Migration
Reisehinweise EDA
Ausländische Botschaften und Konsulate
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Konsularischer Schutz
Information und Beratung
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Dokumente
Helpline-Flyer (PDF, Anzahl Seiten 2, 1.9 MB, mehrsprachig: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch)
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Letzte Aktualisierung 27.01.2021
Kontakt
Helpline EDA
Effingerstrasse 27
3003 Bern
Telefon
+41 800 24-7-365 / +41 58 465 33 33
Fax
+41 58 462 78 66
helpline@eda.admin.ch
Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen.
365 Tage im Jahr – rund um die Uhr
vCard Helpline EDA (VCF, 5.4 kB)
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Skype: helpline-eda
Gratisanruf aus dem Ausland mit SkypeHinweis: Wenn Sie Skype auf Ihrem Computer oder Smartphone nicht installiert haben, erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall installieren Sie zuerst das Programm mit dem folgenden Link: Download Skype
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