1. Що таке електронні книжки/аудіокниги?

Електронна книга (англ. e-book) – версія книги в електронному (цифровому) форматі. Даний термін застосовується як для творів, представлених у цифровій формі, так і по відношенню до пристроїв, що використовуються для їх читання. Аудіокнига (від лат. Audio «слухати») – озвучений літературний твір, записаний на будь-який звуковий носій.

2. Як придбати електронну книжку/аудіокнигу?

• Зареєструватись на сайті;
• Знайти потрібну книгу в потрібному форматі;
• Покласти її в кошик (можна додавати декілька книг);
• Оформити замовлення;
• Оплатити вміст кошику.

3. Де та як я можу отримати доступ до електронної книги/аудіокниги після оплати?

Необхідно увійти в Особистий кабінет, натиснувши у верхньому правому куті сайту кнопку «Вхід», ввести логін (номер телефону або e-mail), пароль та в розділі «Мої електронні книги» або «Мої аудіокнижки» завантажити придбану книгу в потрібному форматі. Чи просто перейти в «Мої електронні книги» або «Мої аудіокнижки» свого Особистого кабінету, якщо ви вже увійшли в свій обліковий запис на сайті раніше.

4. Який формат книжки мені підійде?

.txt – стандартний текстовий файл. Більша частина форматування буде втрачена, але книга відкриється будь-якою програмою.
.rtf – текст із форматуванням, зручний для читання на комп’ютері чи для друку.
.fb2 –  відкритий формат на основі XML, напряму читається програмою Haali Reader та багатьма іншими. Читалки та редактори існують практично для будь-якої ОС. Існує також програма конвертер FB2Any. Рекомендований для пристрою PocketBook. Формат fb2 в карточках деяких товарів на сайті може надаватись покупцеві у вигляді fb2.zip.
.pdf – документ Adobe Acrobat. Підходить для читання на багатьох e-ink рідерах.
.epub – формат, що активно просувається фірмою Adobe, оснований на HTML. Підтримується багатьма сучасними програмами та більшістю нових пристроїв. Достатньо зручно його використовувати на iPhone.
.mobi – спеціалізований формат, створений спеціально для рідера  Amazon Kindle та, відповідно, підтримується лише цим рідером. Ідентичний формат mobi.prс, на сайті позначено як mobi. У 2022 році Amazon оголосив про відмову від формату .mobi на користь .epub.
.mp3 – формат для зберігання та прослуховування аудіо-інформації (аудіокнижок).
.mp4 – формат для зберігання та прослуховування аудіо-інформації (аудіокниг), що зручно використовувати в мобільній версії.

5. Як мені придбати потрібний формат?

У нас діє принцип: одна покупка – всі формати. Після купівлі книги вам будуть доступні для завантаження всі запропоновані формати в розділі «Мої електронні книги» або «Мої аудіокнижки».

6. Що можна робити з придбаною книгою?

Використовувати в особистих цілях будь-яким способом. Читати або слухати, конвертувати, зберігати резервну копію. Єдиний виняток – забороняється передавати придбану книгу іншим особам чи розміщувати її в Інтернеті для загального користування.

7. Скільки разів я можу завантажити придбану книжку?

Загальна кількість завантажень необмежена. Придбавши книжку в нас, ви зможете отримати до неї доступ завжди – з будь-якого місця, з будь-якого комп’ютера. У деяких випадках кількість завантажень файлів Контенту, що придбані Покупцем від окремих Правовласників (безпосередніх власників контенту) може бути обмежена. Інформація про обмеження кількості завантажень Контенту може бути надана додатково. У разі перевищення допустимої кількості завантажень Покупцем Контенту доступ до придбаного файлу Контенту буде припинено. Якщо перевищення допустимої кількості завантажень відбулося з технічних причин (наприклад, через нестабільне з'єднання або проблеми з програмним забезпеченням зі сторони Покупця Контенту), Адміністрація сайту залишає за собою право, але не зобов'язана, надати такому Покупцю контенту можливість здійснити одне додаткове завантаження.

8. Що робити, якщо придбана книжка зникла з розділу «Мої електронні книги» або «Мої аудіокнижки» в Особистому кабінеті?

Придбана книжка залишається доступною в розділі «Мої електронні книги» або «Мої аудіокнижки» назавжди. Але якщо ви виявили, що книжка зникла, відразу повідомте про це співробітника call-center сайту. Ми зробимо все можливе, щоб у найкоротші терміни книга знову була доступна вам.

9. Як оплатити обрані книги?

Оплата замовлення, в якому є електронні товари, можлива лише on-line (усіма доступними на сайті способами). Також ви можете використати свої Бонуси для купівлі.

10. Що робити, якщо в кошику є паперові, електронні книжки та аудіокниги, а грошей на банківській картці недостатньо (а доступна в такому випадку тільки оплата on-line)?

Потрібно оформити два замовлення: одне тільки на електронні книжки/аудіокниги та оплатити on-line; друге – на паперові книжки та оплатити будь-яким іншим доступним способом (наприклад, готівкою кур’єру при отриманні).

11. Замовлення на електронні книжки/аудіокниги оплачене, але в розділі Мої електронні книги/Мої аудіокнижки покупок немає.

Трішки терпіння й ваші електронні книги/аудіокниги будуть доступні для вас. Інколи у випадку, якщо ви оплатили замовлення Бонусами, покупки потрапляють в Мої електронні книги/Мої аудіокнижки з запізненням від декількох секунд до двох хвилин. Також можете перезавантажити сторінку за допомогою комбінації клавіш Ctrl+F5.

12. Не вдається відкрити придбану електронну книжку/аудіокнигу на iPhone, що робити?

Потрібно відкрити браузер Safari (або перевірити чи використовуєте ви його). У ньому перейти на сайт  http://www.yakaboo.ua та відкрити розділ Мої електронні книги/Мої аудіокнижки. У ньому обрати куплену книгу та натиснути Завантажити, далі обрати формат, в якому хочете читати книгу. Вам буде запропоновано відкрити книгу за допомогою застосунку для читання iBooks (або будь-якого іншого, що є на вашому iPhone. Якщо ви використовуєте інший браузер (не «рідний» для iPhone Safari), це може викликати проблеми з можливістю відкриття електронної книги/аудіокниги.

13. Як завантажити аудіокниги?

Для Користувачів операційної системи Android:

• Перейти в Особистому кабінеті у вкладку «Мої аудіокнижки».
• У вкладці «Мої аудіокнижки» вибрати книгу і натиснути кнопку «Завантажити».
• Залежно від типу товару, книга може мати кілька форматів: MP3, MP4.
• Вибрати потрібний формат, після чого відбудеться завантаження у папку, яка обрана на вашому комп'ютері для завантаження файлів із браузера.
• Відтворити файл можна у будь-якому аудіоплеєрі, який підтримує формати MP3, MP4.

Для Користувачів операційної системи IOS:

• Увага: для користувачів IOS скачування аудіокниги можливе тільки у браузері Safari.
• Перейти в Особистому кабінеті у вкладку «Мої аудіокнижки».
• У вкладці «Мої аудіокнижки» вибрати книгу і натиснути кнопку «Завантажити».
• Залежно від типу товару, книга може мати кілька форматів: MP3, MP4.
• Вибрати потрібний формат. Після підтвердження дії «Завантажити», скачування відбудеться в автоматичному режимі у папку «Завантаження», з якої файл можна відтворити як стандартним застосунком «Книги», так і будь-яким іншим застосунком, який підтримує формати MP3, MP4.

Примітка:

• Швидкість завантаження залежить від розміру файлу, швидкості інтернету вашого провайдера і потужності самого пристрою.
• Якщо аудіофайл містить розбивку на розділи (пункти), то їх сортування залежить від налаштувань у вашому аудіоплеєрі.
• M4B – це файл аудіокниги, створений на основі MPEG-4 формату контейнера, зазвичай стиснутий кодеком AAC, майже ідентичний файлу M4A, але призначений для аудіокниг, тому що підтримує «закладки».

14. Чому може не відкриватися книга?

• На пристрої не встановлений відповідний софт для відкриття файлів форматів MP3, MP4.
• Файл завантажено не повністю, наприклад, стався обрив інтернет з'єднання.
• Проблема з самим файлом. У такому випадку просимо звернутися до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб у найкоротші терміни книга стала вам доступна.

15. Я придбав не ту електронну книжку/не сподобалась електронна книжка/замість паперової книги купив електронну. Чи можу я повернути гроші?

На жаль, за електронний контент адміністрація сайту не повертає грошові кошти (див. Умови використання сайту). Електронні книжки та аудіокниги не підлягають поверненню чи обміну.